Что такое «Six Sigma»
Six Sigma - это программа контроля качества, разработанная в 1986 году компанией Motorola, которая подчеркивает улучшение времени цикла и сокращение производственных дефектов до уровня не более 3. 4 на миллион. По состоянию на 2016 год Six Sigma превратилась в более общую философию бизнес-менеджмента, ориентированную на удовлетворение требований клиентов, улучшение удержания клиентов и улучшение и поддержание бизнес-продуктов и услуг. Six Sigma применима ко всем отраслям, а ряд поставщиков, включая сам Motorola, предлагают обучение Six Sigma; специальные сертификаты включают желтый пояс, зеленый пояс и черный пояс.
BREAKING DOWN «Six Sigma»
Six Sigma представляет собой идеологию, которая фокусируется на статистических усовершенствованиях бизнес-процесса. Six Sigma выступает за качественные измерения успеха над качественными маркерами. Поэтому практиками Six Sigma являются те бизнесмены, которые используют статистику, финансовый анализ и управление проектами для достижения улучшенной функциональности бизнеса.
Шесть Сигма эволюционировали, чтобы определять многочисленные идеи в бизнесе и иногда путают. Во-первых, это статистический тест. Любой бизнес-процесс, который производит менее 3,4 дефекта на 1 миллион шансов, считается эффективным; дефекты считаются чем-то, что производится вне удовлетворенности потребителей. Во-вторых, это учебная программа и сертификация, которая учит основным принципам Six Sigma. Практикующие могут достичь уровня Six Sigma, от белого пояса до черного пояса. Наконец, это философия, которая способствует идее, что все бизнес-процессы можно измерить и оптимизировать.
Пять шагов шести сигм
Истинные верующие и практикующие в методе «Шесть сигм» следуют подходу DMAIC: определяют, измеряют, анализируют, улучшают и контролируют. Это статистически обоснованная методология, которую пользователи изучают через сертификацию Six Sigma или компании в качестве умственной основы для улучшения бизнес-процессов.
Идеология DMAIC заключается в том, что бизнес может решить любую, казалось бы, неразрешимую проблему. Во-первых, команда людей, возглавляемая чемпионом «Шесть сигм», определяет ошибочный процесс, на который следует сосредоточиться, который был решен путем анализа целей и требований компании. Это определение описывает проблему, цели и результаты для проекта. Во-вторых, команда измеряет начальную производительность процесса. Эти статистические меры составляют список потенциальных материалов, которые могут вызывать проблему, и помогают команде понять производительность процесса.
В-третьих, команда анализирует процесс, изолируя каждый вход или потенциальную причину сбоя и проверяя его как корень проблемы. Благодаря анализу команда идентифицирует причину ошибки процесса. Оттуда команда работает над улучшением производительности системы. Наконец, команда добавляет элементы управления процессу, чтобы убедиться, что он не регрессирует и снова становится неэффективным.